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WAVE Futura garantisce due tipologie di Reso: Il Reso per Sostituzione e il Reso per Recesso (restituzione con rimborso).

RESO PER SOSTITUZIONE

Ogni tuo acquisto, purchè non indossato, può essere restituito per la sostituzione della taglia e del colore, o sostituito con un capo di pari valore.

Spese di restituzione: all'interno dell'Unione Europea, nessuna spesa di restituzione. Per tutti gli altri Paesi, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Entro quanto tempo? Comunicaci la tua richiesta di sostituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’Ordine.

Come?

  • PASSAGGIO 1: invia una mail di richiesta reso all’indirizzo info@wavefutura.com.
  • PASSAGGIO 2: appena ricevuta la tua richiesta ti invieremo una risposta di conferma e un’etichetta prepagata UPS da apporre sul pacco.
  • PASSAGGIO 3: entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta prepagata porta il pacco ad un UPS POINT oppure chiama UPS per prenotare il ritiro. Per trovare l’UPS POINT a te più vicino clicca qui.
  • PASSAGGIO 4: appena riceveremo il tuo pacco e controlleremo il rispetto delle condizioni di seguito indicate, spediremo gratuitamente il capo in sostituzione.

CONDIZIONI PER IL RESO

  • 1. I capi non devono essere stati indossati se non per prova, ne lavati o alterati; non devono presentare nessun segno d’uso.
  • 2. La sostituzione è valida solo per articoli uguali in taglie o colori diversi; non è possibile sostituire articoli con prodotti differenti.
  • 3. La sostituzione dello stesso articolo in una taglia/colore diverso è possibile una sola volta.
  • 4. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali ricevute insieme all’ordine e all’interno della scatola WAVE Futura.
  • 5. La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere UPS come da nostre istruzioni. Solo in tal caso la sostituzione sarà gratuita.
  • 6. I resi autorizzati da WAVE Futura devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • 7. Gli articoli devono essere rispediti a WAVE Futura in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.

RESTITUZIONE E RECESSO

Il Cliente ha il diritto di restituire gli articoli acquistati e di recedere dal Contratto senza doverne indicarne il motivo, ai sensi del Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21 , entro il termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dal giorno in cui entra in possesso dei prodotti acquistati. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti confezionati su misura e/o personalizzati.

Spese di restituzione: Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Come?

  • PASSAGGIO 1: comunicaci la tua richiesta di restituzione per recesso inviando una mail all’indirizzo info@wavefutura.com oppure via posta o comunque nella modalità che preferisci.
  • PASSAGGIO 2: appena ricevuta la tua richiesta ti invieremo una risposta di conferma e un’etichetta prepagata UPS da apporre sul pacco. Il costo di tale etichetta verrà dedotto dal totale che rimborseremo, ed è uguale al costo di spedizione Standard UPS sostenuto in fase di acquisto.
  • PASSAGGIO 3: entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta prepagata porta il pacco ad un UPS POINT oppure chiama il numero UPS per prenotare il ritiro. Per trovare l’UPS POINT a te più vicino clicca qui.
  • PASSAGGIO 4: al ricevimento degli articoli restituiti, una volta verificato il rispetto delle Condizioni di reso WAVE Futura provvederà al rimborso.

RIMBORSO

  • 1. Se il Cliente recede dal contratto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati per l’Ordine a favore della Parte Venditrice, compresi i costi di spedizione iniziale, senza indebito ritardo, al ricevimento degli articoli restituiti e in ogni caso nei termini previsti per Legge.
  • 2. La spedizione degli articoli in restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta prepagata per la spedizione di reso. Dopo tale termine non verrà effettuato il rimborso.
  • Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
    • - Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
    • - Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
    rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. EveIlntuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
  • 5. Devono essere rispettate tutte le condizioni per il Reso.