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WAVE Futura garantisce due tipologie di Reso: Il Reso per Sostituzione e il Reso per Recesso (restituzione con rimborso).

RESO PER SOSTITUZIONE

Ogni tuo acquisto, purchè non indossato, può essere restituito per la sostituzione della taglia e del colore, o sostituito con un capo di pari valore.

Spese di restituzione: all'interno dell'Unione Europea, nessuna spesa di restituzione. Per tutti gli altri Paesi, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Entro quanto tempo? Comunicaci la tua richiesta di sostituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’Ordine.

Come?

  • PASSAGGIO 1: invia una mail di richiesta reso all’indirizzo info@wavefutura.com.
  • PASSAGGIO 2: appena ricevuta la tua richiesta ti invieremo una risposta di conferma e un’etichetta prepagata UPS o DHL da apporre sul pacco.
  • PASSAGGIO 3: entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta prepagata porta il pacco ad un Punto di Ritiro del Corriere oppure chiama il Corriere stesso per prenotare il ritiro. Puoi trovare il Punto di ritiro a te più vicino sul sito del Corriere.
  • PASSAGGIO 4: appena riceveremo il tuo pacco e controlleremo il rispetto delle condizioni di seguito indicate, spediremo gratuitamente il capo in sostituzione.

CONDIZIONI PER IL RESO

  • 1. I capi non devono essere stati indossati se non per prova, ne lavati o alterati; non devono presentare nessun segno d’uso.
  • 2. La sostituzione è valida solo per articoli uguali in taglie o colori diversi; non è possibile sostituire articoli con prodotti differenti.
  • 3. La sostituzione dello stesso articolo in una taglia/colore diverso è possibile una sola volta.
  • 4. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali ricevute insieme all’ordine e all’interno della scatola WAVE Futura.
  • 5. La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere indicato da nostre istruzioni. Solo in tal caso la sostituzione sarà gratuita.
  • 6. I resi autorizzati da WAVE Futura devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • 7. Gli articoli devono essere rispediti a WAVE Futura in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.

RESTITUZIONE E RECESSO

Il Cliente ha il diritto di restituire gli articoli acquistati e di recedere dal Contratto senza doverne indicarne il motivo, ai sensi del Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21 , entro il termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dal giorno in cui entra in possesso dei prodotti acquistati. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti confezionati su misura e/o personalizzati.

Spese di restituzione: Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Come?

  • PASSAGGIO 1: comunicaci la tua richiesta di restituzione per recesso inviando una mail all’indirizzo info@wavefutura.com oppure via posta o comunque nella modalità che preferisci.
  • PASSAGGIO 2: appena ricevuta la tua richiesta ti invieremo una risposta di conferma e un’etichetta prepagata UPS o DHL da apporre sul pacco. Il costo di tale etichetta verrà dedotto dal totale che rimborseremo, ed è uguale al costo di spedizione Standard sostenuto in fase di acquisto.
  • PASSAGGIO 3: entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta prepagata porta il pacco ad un Punto di ritiro oppure chiama il numero del Corriere stesso per prenotare il ritiro. Puoi trovare il Punto di ritiro a te più vicino sul sito del Corriere.
  • PASSAGGIO 4: al ricevimento degli articoli restituiti, una volta verificato il rispetto delle Condizioni di reso WAVE Futura provvederà al rimborso.

RIMBORSO

  • 1. Se il Cliente recede dal contratto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati per l’Ordine a favore della Parte Venditrice, compresi i costi di spedizione iniziale, senza indebito ritardo, al ricevimento degli articoli restituiti e in ogni caso nei termini previsti per Legge.
  • 2. La spedizione degli articoli in restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta prepagata per la spedizione di reso. Dopo tale termine non verrà effettuato il rimborso.
  • Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
    • - Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
    • - Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
    rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
  • 5. Devono essere rispettate tutte le condizioni per il Reso.