A) SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate tramite Corriere UPS.

Non si effettuano consegne a caselle postali.

Una volta spedito il Vs. ordine riceverete una mail con i dati di tracciabilità per potere seguire la vostra consegna.

Tabella Spedizioni

CONSEGNA IN PAESI EXTRA CEE

WAVE Futura spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) nei paesi della CEE, e quindi per queste destinazioni la consegna avverrà al Cliente senza nessun costo aggiuntivo rispetto a quanto pagato all’invio dell’Ordine.

Per tutti gli altri paesi viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid) e quindi all’atto della consegna il Corriere potrà consegnare al Cliente una fattura separata per regolarizzare il pagamento dei dazi e delle tasse richieste dalle autorità locali.

B) RESI PER SOSTITUZIONE Nessuna spesa di restituzione per il Cliente

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura o colore entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo qualora previsto. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto il capo di ritorno o in ogni caso verrà comunicata la data di spedizione qualora la nuova taglia o colore non sia immediatamente disponibile.

ISTRUZIONI per il Reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, Vi chiediamo di accedere alla presente sezione SPEDIZIONI E RESI, scaricare il modulo Sostituzioni e Recessi compilare la sezione 2 e inviarcelo all’indirizzo email resi@wavefutura.com.
  2. Una volta ricevuta la richiesta WAVE Futura invierà una conferma via e-mail con le istruzioni per la restituzione e l’etichetta da apporre sul pacco.
  3. Il corriere da utilizzare per la restituzione è UPS e solo nel caso vengano seguite le istruzioni di restituzione da noi indicate la spedizione sarà gratuita. Nel caso il cliente voglia utilizzare altro corriere tutti i costi saranno a suo carico.

CONDIZIONI per il Reso

  1. I capi non devono essere stati indossati se non per prova, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  2. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali ricevute insieme all’ordine
  3. I resi devono essere spediti all'interno della scatola WAVE Futura.
  4. Ci riserviamo il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
  5. I resi autorizzati da WAVE Futura devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  6. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di WAVE Futura seguire le istruzioni di RESO sopra riportate. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farci carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso la nostra sede.
  7. WAVE Futura si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.


C) RECESSO Le spese di restituzione sono a carico del Cliente

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi del Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21 entro il termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dal giorno in cui entra in possesso dei prodotti acquistati. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti confezionati su misura e/o personalizzati.

Per recedere dal contratto d’ acquisto, il Cliente potrà scaricare il modulo “Sostituzioni e Recessi”, compilare la sez.1 e inviarcelo all’indirizzo email resi@wavefutura.com.

In alternativa al modulo proposto dovrà comunque inviare, al nostro indirizzo mail o di posta, una notifica relativa alla propria intenzione di recedere dal contratto contenete il riferimento all’ordine e i propri dati identificativi.

Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal contratto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore della Parte Venditrice, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Futura Srl sia informata della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, WAVE Futura invierà al Cliente una mail di conferma con le indicazioni per la restituzione:

I beni oggetto di Recesso dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

FUTURA Srl VIA LUGHINETTO 2, 37060 PALAZZOLO DI SONA (VERONA)

La restituzione dovrà avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Come indicato in dettaglio nella mail di conferma, viene offerta la possibilità al Cliente di spedire i beni utilizzando il Corriere di Futura Srl e l’importo di tale restituzione verrà poi trattenuto dal rimborso dell’ordine.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i nostri magazzini e i capi saranno verificati.

I prodotti devono essere restituiti senza essere stati indossati se non per prova, non devono essere lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali ricevute insieme all’ordine e riposto nella scatola WAVE Futura.